De gemeente Rotterdam ziet geen noodzaak voor het inzetten van extra gemeentelijke armoedegelden ten behoeve van het weigeren van opgelopen incassokosten door burgers. De moslimpartij Denk had hierom gevraagd naar aanleiding van de hoog opgelopen schuldenpositie van een inwoner door een malafide incassobureau, dat schulden opkoopt bij bedrijven die ze zelf niet kunnen innen. Raadslid Yigit deed de suggestie om bij buitenproportionele gevallen hiervoor het armoedefonds Reset Rotterdam te gebruiken.  

Wethouder Grauss vindt dat bewoners van Rotterdam zelf zo pienter moeten zijn om te voorkomen dat boete op boete volgt. Bovendien kunnen onwettige incassokosten worden geweigerd. De Sociale Raadslieden op de Vraagwijzers Informatie kunnen helpen bij deze betwiste schulden. Ook kan een burger via het consumentenloket ‘ConsuWijzer’ van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) informatie en advies inwinnen over incassobrieven. Daarnaast kunnen burgers (al dan niet met behulp van juridische bijstand) de gang naar de rechter maken.

Wel ziet Grauss een meerwaarde in een duurzame aanpak van de incasso-industrie. Ook Rotterdam bepleit daardoor bij het Rijk strengere regels voor het doorverkopen van vorderingen. ‘’Het effectief bestrijden van misstanden tijdens de minnelijke fase van incassotrajecten is een van de punten binnen het landelijke Actieplan Brede Schuldenaanpak van de staatssecretaris’’, schrijft de wethouder aan Denk. Er wordt gewerkt aan een incassoregister. Daarnaast werkt het Rijk aan de aanpak van ongewenste cumulatie van termijnbetalingen.

Denk wil naming en shaming bij malafide incassobureaus die veroordeeld zijn door de rechter, Grauss zegt het rustiger: ‘’We zien het belang in van het in kaart brengen van bonafide en daar tegenover malafide incassobureaus en we hebben dat ook aangegeven in de afdoening van de motie 'Geen wilde westen voor incassocowboys’.