De medewerkers van de gemeente doen van alles in de stad. Sommige werkzaamheden zijn voor iedereen zichtbaar, voor andere geldt dat minder. Wat gebeurt er bijvoorbeeld in de meldkamer?

Hoe staat de wind? Moet de straat worden afgezet? Moet er opvang komen voor mensen? Bij een woningbrand passeren deze vragen razendsnel de revue in de meldkamer. De ruimte aan het Kleinpolderplein ziet eruit zoals in films: met overal schermen, aan de muren en op de bureaus. Deze worden 24 uur per dag in de gaten gehouden (‘gemonitord’) door Danny Prithipalsingh en zijn collega’s.

''Bij incidenten moeten we snel inschatten of er hulpdiensten nodig zijn en of er bijvoorbeeld opvang geregeld moet worden'', vertelt teamleider Prithipalsingh. ''We hebben dan contact met politie en brandweer. Bij grote incidenten, zoals de brand bij Shell in Moerdijk, is het een stuk drukker op de meldkamer en draaien we op volle toeren.''

Behalve de stad veilig houden heeft de meldkamer nog een kerntaak: de stad bereikbaar houden. Prithipalsingh: ''We regelen de verkeersstromen in en rond de stad. Zoals op de ’s Gravendijkwal, dwars door de stad, die elke dag rond een uur of vier volloopt. Met verkeerscamera’s bekijken we de situatie. Door de rood- en groentijden van verkeerslichten aan te passen proberen we de verkeersophoping voor te zijn.''

Allerlei dingen hebben invloed op de bereikbaarheid. ''Zoals een storing van de Erasmusbrug. Als dat tijdens de spits gebeurt, slibt Rotterdam snel dicht. Je weet niet hoe lang het gaat duren, dus we hebben contact met de brugwachter, de verkeersmarinier, Rotterdam Onderweg en de RET. Met de dynamische verkeersborden zorgen we dat weggebruikers een andere weg kiezen.'' Volgens Prithipalsingh is de sfeer op de werkvloer belangrijk. ''Dat is de basis. Met elkaar houden we de stad veilig en bereikbaar, en daar ben ik supertrots op.''