Energieleverancier Eneco ziet een "stilte voor de storm" en vreest dat straks veel huishoudens in schulden of andere problemen komen door de energierekening. "Als je naar onze cijfers kijkt, zie je dat ongeveer 25 procent van de huishoudens nu al achterloopt op de betaling van de energierekening", zegt Ron Wit, directeur energietransitie bij Eneco.

Het bedrijf krijgt ongeveer 2000 telefoontjes per dag "met heel veel vragen maar ook nu al best wel stevige verhalen die echt pijn doen en recht in het hart aankomen". Toch denkt Wit dat de echte problemen nog moeten komen. "We denken dat het erger wordt. We zien wel dat die storm eraan komt."

Van de kwart huishoudens die achterlopen, gaat het bij ongeveer 17 procent om 1000 euro achterstand. Ongeveer 8 procent loopt 500 euro achter. Het zijn "gigantische bedragen", met mogelijk hoge schulden tot gevolg.

Bram Drewes, directeur klantenervaring bij Vattenfall, werkt "inmiddels 22 jaar in de energiesector, maar dit, dít is ongekend, dit heb ik nog nooit meegemaakt", zegt hij over de hoge energieprijzen. Ook Vattenfall zag het aantal telefoontjes van bezorgde klanten toenemen: Drewes spreekt van een verdubbeling. Ook online is het druk. "Alle systemen zijn aan het roken en aan het piepen."