De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen maakt zich grote zorgen over de gebrekkige bezorging van overheidspost door PostNL en de gevolgen hiervan voor burgers. De overheid voelt zich te weinig verantwoordelijk voor de klachten hierover, stelt Van Zutphen: "Hoe de overheid zich nu opstelt is onbehoorlijk. Op deze manier komen de problemen op het bordje van de burger terecht." Dat meldt het televisieprogramma Kassa in de uitzending van zaterdag (19.15, NPO2).

De Nationale ombudsman ontving klachten over de bezorging van post van verschillende centrale en decentrale overheidsinstanties. De minister van Binnenlandse Zaken Judith Uitermark (NSC) spreekt in een reactie aan Kassa van een 'zorgwekkend signaal' en gaat daarover snel in gesprek met de Nationale ombudsman.

Uitermark: "Daar waar mensen door te late postbezorging in de knel kunnen komen met de overheid moet er voldoende oog zijn voor de belangen van de burger."

Veel klachten betreffen de gebrekkige bezorging door PostNL van belangrijke post van verschillende overheidsinstanties zoals het CJIB, het Openbaar Ministerie, de IND, gemeenten, het UWV en de Belastingdienst, maar ook post van rechtbanken.