Uit onderzoek van EenVandaag en het FD blijkt dat VodafoneZiggo nieuwe klanten werft via externe callcenters die gebruikmaken van misleiding en agressieve verkooptactieken. Vooral zzp'ers zijn slachtoffer van deze werkwijze: ze worden zonder hun medeweten vastgelegd in dure zakelijke contracten, zonder bedenktijd of makkelijke uitstap. Dit gebeurt ondanks een wettelijk verbod op ongevraagd bellen sinds 2021.

De betrokken bureaus - MAE Group en Quick Net Solutions - werden zelfs beloond als 'reseller van het jaar', terwijl klachten zich opstapelen.

De Autoriteit Consument & Markt benadrukt dat ook opdrachtgevers verantwoordelijk zijn voor het gedrag van ingehuurde partijen en dat sancties kunnen volgen als bedrijven zich niet aan de regels houden. De toezichthouder gaat vanaf komende zomer strenger controleren en handhaven: 'Boetes kunnen oplopen tot 90.000 euro.'