De RET is tevreden over de eerste week waarin de Hoekse Lijn operationeel is. De nieuwe metroverbinding trok op werkdagen gemiddeld ruim 24 duizend in- en uitstappers. Dat is omgerekend ruim 20 duizend reizigers per dag op werkdagen.

Maurice Unck, algemeen directeur van de RET: “Deze cijfers zijn bemoedigend, maar één zwaluw maakt nog geen zomer. Er kunnen zich nog steeds kinderziektes voordoen en cijfers over zo’n korte periode zijn slechts een indicatie voor de langere termijn.”

Het aantal verstoringen in de eerste week was beperkt. Per dag was er sprake van een aantal kleine verstoringen van de dienstregeling. Deze leidden meestal tot beperkte vertraging en in één geval tot rituitval. De verstoringen waren ruim binnen het uur verholpen. Op het gebied van punctualiteit voldeed de RET in de eerste week dan ook ruim aan de concessie-eisen van de Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH).*

Een aandachtspunt is dat op sommige momenten de beveiligingssoftware de snelheid ten onrechte automatisch naar beneden aanpast. Dit wordt op dit moment nog handmatig gereset, zodat de metro weer op de gewenste snelheid kan rijden. Dat werkt: er zijn de eerste dagen geen vertragingen opgetreden ten gevolge van deze situatie. Deze tijdelijke situatie heeft geen impact op de veiligheid.