Er is nu door het Rijk een pakket brede ondersteuning voor de gedupeerden van de toeslagaffaire gefabriceerd. Daar vallen ook Rotterdamse pakketten onder waarmee volgens de verantwoordelijk wethouder Achbar zowel de gedupeerde als de Toeslagencoach zich kan richten ‘’op de gehele breedte van de brede ondersteuning, zelfregie en in goed en gelijkwaardig overleg kunnen toewerken naar de stip op de horizon.’’

Het is een mond vol, maar Achbar heeft er hoop op dat door de vaststelling van deze pakketten gedupeerden beter weten wat ze kunnen verwachten omtrent de gemeentelijke brede ondersteuning. ‘’De Toeslagencoaches hebben door de Rotterdamse pakketten een beter overzicht over de brede ondersteuning die zij gedupeerden kunnen bieden. Deze duidelijkheid creëert een basis voor het echte gesprek’’, schrijft hij aan de gemeenteraad en daarmee ook aan Sarah Reitema van de PvdA die op dit onderwerp bijna afstudeert.

Brede ondersteuning is onderdeel van een breed pakket van herstelmaatregelen van het toeslagenschandaal, dat grotendeels door het Rijk wordt uitgevoerd, waaronder: erkenning van fouten en leed, een forfaitaire compensatieregeling, terugbetaling van onterecht terugbetaalde bedragen, vergoeding van materiële en immateriële schade en waar mogelijk een oplossing voor (opeisbare) schulden.

De Rotterdamse pakketten zijn een onderdeel van het concept-beleidskader Brede Ondersteuning en moeten gezien worden als een instrument waar de Toeslagencoach gebruik van maakt. ‘’Iedere hulpvraag is uniek en maatwerk blijft van belang. De pakketten dragen echter bij aan de richting en afstemming van maatwerk, zonder ruimhartigheid uit het oog te verliezen.’’