Reizigers moeten toch wat vaker de site van de RET raadplegen. Het voorkomt ergernis. Ook als liften kapot zijn op metrostations. Via de RET-app kunnen reizigers daarover informatie ontvangen, maar dan moet de notificatie van hun favoriete metrostation wel aanstaan.

Twee VVD-raadsleden vonden dat sommige liften op metrostations wel erg vaak uit de roulatie waren, dus ook zij zijn door de mobiliteitswethouder Bokhove geadviseerd om de RET-app op de juiste wijze in te stellen.

Belangrijkste oorzaken van de liftuitval blijken vandalisme, onjuist gebruik en – symptomatisch voor het spoor in Nederland – de voorbije winterse weersomstandigheden.

‘’De hevige sneeuw- en ijsweek heeft grote impact gehad op het aantal storingen’’, aldus Bokhove, die het totaal aan verstoringen gedurende de laatste twee maanden overigens erg vindt meevallen. Op de 100 beschikbare liften functioneert 94.4% altijd. Wel heeft ze de VVD-delegatie aangegeven open te staan voor verbeteringssuggesties.