Rotterdam geeft toe veel apps te gebruiken en ook dat het onduidelijk wordt als meerdere op elkaar lijken. Bovendien blijkt uit onderzoek dat niet alle apps van de gemeente evenveel worden gebruikt of bekend zijn. Niet inzichtelijk is ook of zij voldoen aan toegankelijkheidsvereisten. De gemeente heeft wel inzicht hoe vaak een app gedownload is, maar niet over de mate van gebruik.

De vraag naar de stand van zaken over de gemeenteapps werd tweeënhalf jaar geleden (!) gesteld door het inmiddels allang vertrokken GroenLinks-raadslid De Oude. Nu pas komt het ambtelijk antwoord. Zelfs zonder excuus. Wel met verborgen schaamte. 

''Daarom wordt op dit moment aan één app gewerkt en dat is de mobiele versie van Rotterdam.nl. De app zal worden toegevoegd aan de app-store en nadrukkelijk gebruikt gaan worden in gemeentelijke communicatie als de ingang voor het regelen van zaken met de gemeente Rotterdam via een app.''

‘’Rotterdammers’’, leest men verder, ‘’kunnen signalen afgeven over de (on)bruikbaarheid van de apps. Bijvoorbeeld via de appstore. De gemeente Rotterdam reageert actief op die feedback. Op basis hiervan verbeteren we onze apps.’’