De Waterbus krijgt de hoogste waardering van reizigers van al het openbaar vervoer in Nederland. Ook het andere ov van Zuid-Holland scoort hoog.
 
In de OV-Klantenbarometer 2025 geven reizigers de Waterbus gemiddeld een 8,8. Dat is de hoogste score van al het ov in Nederland. Reizigers vinden de Waterbus stipt en snel. Ze zijn ook zeer tevreden over het klantvriendelijke personeel. De Waterbus vaart in Rotterdam en de Drechtsteden en heeft sinds oktober 2025 2 ov-lijnen over het water.

Johan de Haas, directeur van Aqualiner en exploitant van de Waterbus, is blij met de waardering: “Wat een fantastisch en welverdiend compliment voor onze bemanningen. Zij brengen reizigers elke dag met plezier en op een comfortabele manier naar hun bestemming. Het onderstreept de toegevoegde waarde van personenvervoer over water, zeker in de aankomende periode met de vele hinder op de weg.”

Het busvervoer Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee scoorden een 7.8.