Intimidatie en agressieve telefoontjes, soms zelfs in de vroege uurtjes: incassobureaus moeten sinds anderhalf jaar aan strengere wetgeving voldoen die dit soort praktijken zou moeten voorkomen. Maar bijna geen enkel bureau houdt zich aan deze wet. Dat zegt hoofdinspecteur Hans Faber van de Inspectie Justitie en Veiligheid in een gesprek met consumentenprogramma Radar.

Slechts twee van de dertig bedrijven die de Inspectie sinds de invoering van de wet bezocht, voldoen aan de wetgeving. De rest niet. "Dat is een zorg van ons", vertelt Faber. De Inspectie gaat het toezicht opschalen.

Vanaf 1 april 2024 moeten incassodienstverleners aan kwaliteitseisen voldoen en zich verplicht registreren. De Wet kwaliteit incassodienstverlening zorgt ervoor dat het beroep gereguleerd wordt en mensen met schulden beter beschermd worden. Zo mogen incassobureaus niet intimideren en moet duidelijk zijn waar een vordering uit bestaat.

Anderhalf jaar later voldoen veel incassodienstverleners nog steeds niet aan deze nieuwe wetgeving, concludeert Faber.