Enkele weken geleden was het Nederlandse Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) tijdelijk niet beschikbaar vanwege een technische storing in het Burger Service Nummer (BSN)-register. Deze storing zorgde voor problemen in de Nederlandse kansspelsector, zowel voor online als landgebonden aanbieders.

De Kansspelautoriteit (KSA) bracht spelers en aanbieders op de hoogte via een melding op hun website. De storing bleef enkele dagen aanhouden en dit veroorzaakte problemen voor het naleven van de wettelijke verplichtingen van gokaanbieders.

Online aanbieders zijn namelijk verplicht om te controleren of nieuwe spelers niet in het CRUKS-register staan voordat ze toegang krijgen tot hun platform. Door de storing konden deze checks niet worden uitgevoerd, wat een belemmering vormde voor de aanmelding van nieuwe spelers.

Voor de landgebonden aanbieders, zoals casino’s en speelhallen, was er iets meer speelruimte. Hoewel zij ook wettelijk verplicht zijn om nieuwe spelers te controleren in CRUKS, gaf de KSA aan dat zij nieuwe spelers konden toelaten, mits de controles later alsnog werden uitgevoerd zodra het systeem weer functioneerde. Nederlandse spelers die ervoor kiezen om bij buitenlandse top casino’s zonder CRUKS te spelen, hadden vanzelfsprekend geen enkele last van deze storing. Volgens Jan Jaap Bolkesteijn van CryptoNews NL controleren deze goksites je identiteit niet en gaan ze dus ook niet na of je wel geregistreerd staat bij het CRUKS.

Binnen het Nederlandse online goksysteem zorgde dit echter wel voor wat problemen. Het CRUKS speelt immers een belangrijke rol in de bescherming van spelers. Het systeem stelt spelers in staat zichzelf uit te sluiten van kansspelen, zowel online als offline en helpt aanbieders om te voorkomen dat kwetsbare spelers opnieuw gaan gokken.

De tijdelijke uitval van dit register leidde dan ook tot zorgen over de mogelijke risico’s voor spelers die zichzelf hebben uitgesloten, maar door de technische problemen wellicht toch toegang zouden kunnen krijgen tot gokplatformen.

De storing toonde ook de afhankelijkheid van digitale systemen in de gokindustrie en bracht de noodzaak van robuustere infrastructuur naar voren. De overheid en de Kansspelautoriteit staan voor de uitdaging om ervoor te zorgen dat zulke belangrijke preventieve systemen zoals CRUKS betrouwbaar blijven. Een storing in een systeem zoals het BSN-register kan namelijk grote gevolgen hebben voor andere sectoren, zoals in dit geval de goksector.

CRUKS werd in 2021 geïntroduceerd als onderdeel van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA), die de Nederlandse online gokmarkt reguleert. Deze wetgeving was een belangrijke stap in het bieden van een veilige gokomgeving. Spelers die weten dat ze problematisch gokgedrag vertonen, kunnen via CRUKS een belangrijke stap zetten in het beschermen van hun welzijn door zichzelf vrijwillig uit te sluiten van deelname via een gokstop.

Ondertussen staat de Wet Kansspelen op Afstand gepland voor herziening. De nieuwe minister van Rechtsbescherming, Teun Struycken, heeft de taak om in oktober van dit jaar te zorgen voor eventuele verbeteringen in de wetgeving. Dit opent de deur om de effectiviteit van systemen zoals CRUKS opnieuw te evalueren en te kijken hoe de wetgeving kan worden aangepast op basis van de ervaringen van de afgelopen jaren.

De recente storing heeft het belang van een goed functionerend zelfuitsluitingssysteem nog eens extra onderstreept. Het waarborgen van de continuïteit van diensten zoals CRUKS is essentieel om kwetsbare spelers te blijven beschermen en om de integriteit van de Nederlandse gokmarkt te handhaven.

De herziening van de KOA-wetgeving zal mogelijk extra aandacht schenken aan de technische aspecten die bijdragen aan de stabiliteit en betrouwbaarheid van het CRUKS.