Rotterdam heeft dit jaar al meer dan 50.000 aanvragen voor paspoorten en identiteitsbewijzen verwerkt. De  piekdrukte voor de reisdocumenten is tijdelijk opgevangen door het avondopenstellen van de publiekslocatie Centrum. Hier was de meeste baliecapaciteit beschikbaar. Aan het einde van de vorige maand werden de reguliere openingstijden op de locaties in Hoogvliet, Feijenoord, Prins Alexander en IJsselmonde weer hervat.

De enorme stijging van het aantal aanvragen was verwacht. In 2014 werd namelijk de geldigheidsduur van beide reisdocumenten aangepast van 5 naar 10 jaar. Hierdoor vroegen burgers tussen 2019 en 2024 weinig nieuwe documenten aan. Voor de piek werden zeventig nieuwe medewerkers opgeleid.

Op dit moment kan men in nagenoeg iedere Stadswinkel binnen vijf dagen terecht. Volgens wethouder Struijvenberg wordt de aanhoidende aanvraagrace geoptimaliseerd met extra openstellingen op de zaterdagen in juni en begin juli. Voor spoedgevallen geldt een aparte regeling.

Momenteel worden er in de stadswinkel in het Centrum twee balies en in IJsselmonde drie balies voorzien van beveiligde apparatuur om aanvragen te verwerken. Op beide locaties zijn twee aparte uitgifte balies geplaatst. Op de overige locaties is dat er één extra. In de Stadswinkel van IJsselmonde wordt momenteel een vleugel verbouwd om nog eens vijf extra aanvraagbalies toe te voegen. Hierdoor zullen er tegen medio juli meer dan 75 balies beschikbaar zijn in de hele stad voor het aanvragen en/of ophalen van reisdocumenten.