Het lijkt veel om tot nu toe in 2024 in totaal 424 daklozen weg te sturen bij Centraal Onthaal, zeker als men dit getal vergelijkt met het aantal reguliere toelatingen: 687. Maar daar staat tegenover dat van de 424 afwijzingen 55% na bezoek aan een ander loket zelf redzaam bleek.

De cijfers geven bovendien antwoord op de vraag of daklozen nu wel of niet gewoon worden weggestuurd door Centraal Onthaal – het orgaan dat bekend staat als ‘de poort’ naar het pasje voor de opvang. ‘’Nee’’, zegt zorgwethouder Buijt, ‘’bij een melding aan het loket wordt in eerste instantie beoordeeld of de persoon bij het juiste loket staat. Indien dat niet het geval is, wordt de persoon doorverwezen naar het juiste loket.’’

Waarmee Buijt toegeeft dat het loketisme sterk verbetering behoeft, maar van wegsturen is geen sprake. ‘’Centraal Onthaal hanteert de uniforme landelijke afspraken rondom de toegankelijkheid van de Maatschappelijke Opvang. In de praktijk komen mensen met een verscheidenheid aan vragen en niet iedereen heeft daarbij een opvangvraag. Hierdoor krijgt iemand ook niet een afwijzings- of toewijzingsbeschikking voor de opvang mee. Mensen worden in dat geval overgedragen aan andere loketten en dit gaat mogelijk niet altijd goed. Op basis van de genoemde signalen zijn we in overleg met de clientvertegenwoordiging en Basisberaad om de overdracht bijvoorbeeld met inzet van ervaringsdeskundigheid te kunnen verbeteren.’’